FAQ
Áno! Všetky figúrky, ktoré modelujeme, sú vyrobené z jedlej hmoty a sú teda jedlé.
Niektoré figúrky však môžu obsahovať nejedlé časti – napríklad špáradlá použité ako konštrukčná výstuž.
⚠️ Z tohto dôvodu neodporúčame podávať figúrky priamo mladším deťom bez dohľadu dospelej osoby.
Pre zachovanie krásneho vzhľadu aj kvality figúrky ich prosím neskladujte v chladničke. Hmota neznáša vlhkosť a v chladnom prostredí môže stratiť tvar aj farbu.
Odporúčame uchovávať ich na suchom mieste pri izbovej teplote – vybraté z krabičky, voľne položené, aby mali dostatok vzduchu.
💡 Výnimka: ak sú figúrky už umiestnené priamo na torte, môžete ich deň pred oslavou uložiť do chladničky spolu s ňou – v tom prípade to nie je problém.
Naše figúrky sú vyrobené zo špeciálnej hmoty so zárukou 1 rok. Pri správnom skladovaní si zachovajú krásny vzhľad po celú túto dobu.
📅 Kľúčom k dlhej trvanlivosti je správne skladovanie – suché miesto, izbová teplota, bez chladničky.
Áno, špeciálne figúrky na mieru robíme veľmi radi! Každý detail prispôsobíme presne vašej predstave.
Kontaktujte nás minimálne 2 pracovné týždne vopred – spoločne prejdeme všetky detaily a figúrku vám naceníme individuálne.
💳 Upozornenie: pri objednávkach na mieru požadujeme platbu vopred. Modelovanie spúšťame okamžite po prijatí úhrady.
Štandardné objednávky vybavujeme a odosielame do 2–3 pracovných dní. Presná doba doručenia následne závisí od zvoleného prepravcu.
🎨 Pri zákazkových figúrkach na mieru počítajte s dlhšou dobou – termín vždy dohodíme individuálne pri objednávke.
Každú objednávku balíme s maximálnou starostlivosťou, no pri preprave sa občas stane, že sa jemná časť figúrky odlepí. Dobrá správa – väčšinou ide o drobnosť, ktorú jednoducho opravíte aj doma.
🍯 Domácky tip: môžete použiť jedlé lepidlo, med alebo cukrovo-vodovú zmes.
Ak vám dorazí tovar poškodený prepravou, postupujte čo najrýchlejšie – ideálne do 24 hodín od doručenia.
Zásielku odfoťte (obal aj obsah) a kontaktujte nás.
📷 Fotodokumentácia je nevyhnutná – bez nej reklamáciu nemôžeme vybaviť.
